Artikel im Monat Juni 2011

Drucken Sie das Portierungsformular aus…

21.06.2011 von Sascha Kommentar verfassen

… und faxen Sie es uns zu. Bloß wie, wenn kein Drucker aufzutreiben ist?

Das nenne ich mal kreativ! Weil es am Urlaubsort eines Kunden keinen Drucker gab, hat er das Formular kurzerhand manuell kopiert, ausgefüllt und per Dorfpoststelle an uns gefaxt. Sieht für mich nach ‘ner 1:1 Kopie aus.

Die Telekom hat das Formular übrigens anstandslos akzeptiert (danke!) und die Portierung ist entsprechend problemlos über die Bühne gegangen. Toll!

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Boah, nur Dritter?

17.06.2011 von Sascha 9 Kommentare

Und zwar bei der Connect-Leserwahl 2011, Kategorie Virtuelle Telefonanlagen:

1. Telekom
2. Vodafone
3. sipgate

Wir sprechen uns 2012! ;)

9 Kommentare Kategorie: Für Geschäftskunden, inside sipgate

Bier macht alles besser – auch Webseiten

03.06.2011 von Corinna 6 Kommentare

Kann Bier Webseiten verbessern? Ja, wenn man damit Menschen besticht, sich die betreffende Seite anzugucken und ein paar Fragen zu beantworten, wie z.B.:

  • Worum geht es auf der Seite?
  • Wie funktioniert das? Wie würden Sie das Ihrer Mutter erklären?
  • Welche Kosten kommen auf Sie zu?

Diese und andere Fragen haben Silvia und ich letztens netten Leuten entlang des Rheins gestellt. Wir sind abends mit 2 SixPacks Bier die Wiesen entlang getingelt und haben die sipgate Startseite gezeigt.

Links das Arbeitsmaterial (Bier & Laptop), rechts macht Silvia Notizen

Erkenntnisse:

  • Bier-Tests machen Spaß
  • Man bekommt schnell viel Feedback
  • Wir können noch jede Menge Kleinigkeiten auf der Seite verbessern
  • Man muss etwa 3 Leute ansprechen, damit einer mitmacht
  • Normales Becks ist mit 4:1 beliebter als Becks Gold

Diese Tests sind eine super Ergänzung zu den “großen” Usability-Tests, die wir regelmäßig bei uns im Haus durchführen:

  • Sehr geringer Zeitaufwand, ca. 2h für 5x Feedback statt 1 Tag
  • Keine geplatzten Termine mehr, wenn die Test-Person nicht auftaucht
  • Die Teilnehmer sind weniger aufmerksam, was realistisch sein dürfte. (Bei Tests bei uns im Haus, haben die Aufgaben die volle Aufmerksamkeit des Testers, was vermutlich nicht der normalen Situation zu Hause entspricht.)
  • Für uns nachrangig, aber die Bier-Tests sind unschlagbar günstig
  • Dafür ist man sehr eingeschränkt, was die Art der Tests angeht. Es gehen nur einfache Aufgaben. Komplexere Abläufe werden wir weiterhin bei uns im Haus testen.

Alles in allem ein gelungenes Experiment. Wir werden die Ergebnisse nun nach und nach einfließen lassen und weitertesten. Vielleicht sehen wir uns ja demnächst an einem lauen Sommerabend am Rhein :)

PS: Dieser Artikel über Kneipen-Usability-Tests hat uns zu den Bier-Tests inspiriert.

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