[UPDATE] Kurze Störung bei sipgate
04.02.2010
UPDATE 18:20 Uhr: Alles wieder da.
UPDATE 18:14 Uhr: Telefonie läuft seit einigen Minuten wieder komplett.
Unsere Webseite ist derzeit für einige Kunden nicht erreichbar. Grund ist der Ausfall eines Teiles der Webserver. In einigen Fällen war leider auch die Telefonie betroffen. Die betroffenen Systeme werden gerade repariert und sind in den wenigen Minuten wieder online. Wir bitten alle betroffenen Kunden, eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
4 Kommentare
Add your own1. te | 04.02.2010, 20:13h
…und die Hotline war auch nicht erreichbar. Wie schaut’s denn in Eurem Systemdesign mit Redundanz aus? Zumindest stellt Ihr die Outages hier offen dar. Das schafft Vertrauen.
2. Reiner Saddey | 04.02.2010, 20:23h
Ok, shit happens
Vorschlag: Twitter ist schnell – Twitter nutzen, um solche Sachen zu kommunizieren
Gruß,
Reiner
3. F. Husemann | 04.02.2010, 20:26h
Ist es auch möglich zu erfahren von wann an die Störung aufgetreten ist, und welche Maßnahmen getroffen wurden, um dies zukünftig zu verhindern?
Desweiteren würde ich mich in solchen Fällen über eine Mitteilung per Email/SMS freuen, da ich erst durch einen Anrufer (per Handy) darauf aufmerksam wurde, dass ich nicht per Sipgate erreichbar bin.
4. Bastian | 04.02.2010, 21:28h
Die Frage nach Redundanz ist berechtigt. Ja, die gibt es natürlich auch bei uns. Und nicht zu knapp!
Der Ausfall heute war allerdings nicht auf einen technischen Fehler zurückzuführen sondern auf einen menschlichen. Einer der Jungs, die an sich bei uns die Telefonie am Laufen halten, hat bei einer Routinearbeit nicht aufgepasst und etwas übersehen. Und schon war es passiert. Dann musste eine Datenbank repariert werden, und das kann schon mal dauern. Ich bin mir sicher, das passiert ihm so schnell nicht wieder.
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